Плюсы и минусы отечественного туризма в цифрах

Аналитическое агентство Media Grata специально для читателей «Вояж» подготовило обзор общественного мнения. Что думают наши соотечественники о путешествиях по родной стране? С помощью аналитической системы Brand Analytics изучили контент, размещенный пользователями с 1 августа по 1 октября 2020 года в следующих источниках:  

• соцсети;
• форумы;
• отзывы;
• блоги;
• интернет-СМИ.

Чаще всего пользователи делятся впечатлениями в ВКонтакте (26%) и Instagram (19%). Самая популярная площадка отзывов по туризму — Otzovik.com.

Наиболее активная аудитория — пользователи от 18 до 34 лет. Люди старше 34 лет реже писали о туризме. Женщины охотнее делятся своими впечатлениями об отдыхе: они написали 68 % контента. Мужчины в постах и отзывах были более лаконичны и реже высказывались по поводу своих путешествий — 32% от всего контента. Охотнее высказывали свое мнение жители Москвы, Санкт-Петербурга и других городов-миллионников.

Основные плюсы

Положительно об отдыхе отзываются более 60% пользователей и около 40% — негативно.

Природа

На территории России находится множество удивительных природных достопримечательностей. Для тех, кто предпочитает неспешный и размеренный отдых, есть черноморские курорты или базы отдыха на Байкале. Если хотите экстремальных ощущений, отправляйтесь на Алтай, Кавказ или Камчатку. Любите рыбалку и охоту — для вас Карелия, северные реки и озера Сибири.

Достопримечательности

В Москве и Санкт-Петербурге пользовались популярностью музеи, загородные усадьбы и выставки. И теперь посетители не простаивали часами в очереди. До пандемии это было почти невозможно, в том числе из-за наплыва иностранных туристов. Особенно — из Китая. Россияне оценили и местные достопримечательности в первую очередь Краснодарского края, Крыма и Калининграда. 

Оформление документов и отсутствие языкового барьера

Многих пугают сложности в оформлении документов: не все хотят тратить деньги и время на оформление загранпаспортов и виз. Туристы считают, что получение страховки при выезде за рубеж тоже доставляет неудобства. Комфортный отдых зависит и от языковой среды. Английский язык знает всего 11 % населения России, поэтому отсутствие языкового барьера считается еще одним плюсом.

Основные минусы

Многие туристы привыкли проводить отпуск за границей, поэтому отдых в России для них был в новинку: 40% отзывов были негативными.

Мнение о российском туризме неоднозначно. Кто-то удивлен качественным обслуживанием в отелях, а кого-то оно не впечатлило. Чаще всего об этом упоминали отдыхающие в Сочи.

Инфраструктура

В 20% негативных отзывах упоминается о несоответствии цены и качества, низком уровне сервиса. Некоторых туристов пугают большие расстояния: хочется посетить Сибирь или Дальний Восток, но желание пропадает из-за стоимости билетов на самолет и отсутствия развитой инфраструктуры.

Сервис 

Сюда же относятся недовольства отдыхающих по поводу отношения к туристам: «Есть проблемы с клиентоориентированностью персонала». Не нравится путешественникам и чистота на пляжах или в природных зонах. В основном это касается частного сектора, апартаментов и съемного жилья.

Подведем итоги

В Сети формируется неоднозначное отношение к отдыху в России: процент негативной оценки достаточно высок. Тем не менее, большинство туристов довольны отдыхом, они положительно описывают свои впечатления и считают, что многие туристические места не уступают по сервису и инфраструктуре отдыху за границей.